Termeni și Condiții

Introducere

Bine ai venit pe site-ul felqusa! Prin accesarea și utilizarea acestui site web și a serviciilor noastre, accepti să fii obligat de acești Termeni și Condiții. Te rugăm să îi citești cu atenție înainte de a efectua o comandă.

Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu folosești site-ul nostru și să nu achiziționezi produsele noastre.

1. Definiții

"felqusa", "Noi", "Compania"

se referă la operatorul site-ului și vânzătorul produselor.

"Client", "Tu", "Utilizator"

se referă la persoana fizică sau juridică care accesează site-ul și/sau achiziționează produse.

"Produs"

se referă la suplimentele alimentare și alte articole disponibile spre vânzare pe site-ul nostru.

"Site"

se referă la platforma online felqusa și toate paginile asociate.

2. Comenzi și Contractul de Vânzare

2.1 Plasarea Comenzii

Prin completarea formularului de comandă și trimiterea acestuia, faci o ofertă fermă de a achiziți produsele selectate. Confirmarea comenzii se face prin email.

Trebuie să ai minimum 18 ani pentru a plasa o comandă
Informațiile furnizate trebuie să fie complete și corecte
Confirmarea comenzii constituie acceptarea ofertei tale

2.2 Prețuri și Plată

Toate prețurile sunt exprimate în RON (lei) și includ TVA
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă
Prețul aplicabil este cel valabil la momentul plasării comenzii
Acceptăm: card bancar, ramburs (plată la livrare), transfer bancar

2.3 Anularea Comenzii de către felqusa

Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în următoarele situații:

Produsul nu mai este disponibil
Informații incorecte sau incomplete furnizate de client
Suspiciune de fraudă
Imposibilitate de livrare la adresa specificată

3. Livrare

3.1 Zona de Livrare

Livrăm în toată România prin servicii de curierat rapid.

3.2 Termene de Livrare

Procesare comandă: 24 ore lucrătoare
Livrare: 2-3 zile lucrătoare de la procesare
Termenele sunt orientative și pot varia în funcție de locație și condiții externe

3.3 Costuri de Livrare

Livrare gratuită pentru comenzi peste 150 RON
Pentru comenzi sub 150 RON: cost de livrare variabil în funcție de locație (15-25 RON)

3.4 Primirea Coletului

La primirea coletului, verifică:

Integritatea ambalajului
Conformitatea produselor cu comanda
Dacă observi deteriorări, refuză coletul și contactează-ne imediat

4. Dreptul de Retragere și Returnări

Important

Conform OUG 34/2014, produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive igienice și care au fost desigilate după livrare, nu beneficiază de dreptul de retragere.

4.1 Garanție de Satisfacție (30 zile)

Oferim o garanție de satisfacție de 30 de zile pentru produsele nesigilate/neutilizate:

Produsul trebuie să fie în ambalajul original, neschis
Trebuie să anunți intenția de returnare în termen de 14 zile de la primire
Returnarea se face în termen de 30 de zile
Cheltuielile de returnare sunt suportate de client
Rambursarea se face în 14 zile de la primirea produsului returnat

4.2 Produse Defecte

Dacă produsul este defect sau deteriorat la livrare:

Contactează-ne imediat (maxim 48 de ore de la primire)
Furnizează fotografii ale produsului defect
Vom înlocui produsul sau îți vom returna banii

5. Disclaimer Medical Important

Avertisment Obligatoriu

POWER SIZE ESTE UN SUPLIMENT ALIMENTAR, NU UN DISPOZITIV MEDICAL SAU PRODUS FARMACEUTIC.

Produsele noastre NU sunt destinate diagnosticării, tratamentului, vindecării sau prevenirii vreunei boli
Informațiile de pe site au caracter informativ și NU înlocuiesc sfatul medical profesionist
Consultă ÎNTOTDEAUNA un medic calificat înainte de a începe orice program de suplimente
Dacă ai condiții medicale sau iei medicamente, consultă medicul înainte de utilizare
Rezultatele pot varia de la persoană la persoană
Nu depăși doza zilnică recomandate
Păstrează produsul la loc întunecos, uscat și ferit de copii

This website provides informational content only and does not replace professional medical advice.

6. Limitarea Răspunderii

În limita permisă de lege:

felqusa nu este responsabil pentru daune indirecte, accidentale sau speciale
Nu garantăm rezultate specifice din utilizarea produselor
Nu suntem răspunzători pentru reacții adverse sau alergii la ingredientele produselor
Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de servicii terțe (curierat, bănci)
Răspunderea noastră maximă este limitată la valoarea produsului achiziționat

7. Proprietate Intelectuală

Tot conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) este proprietatea felqusa și este protejat de legile privind drepturile de autor.

Este interzisă reproducerea, distribuirea sau folosirea comercială a conținutului fără acordul scris prealabil al felqusa.

8. Protecția Datelor

Prelucrarea datelor tale personale se face în conformitate cu:

GDPR (Regulamentul UE 2016/679)
Legislația română privind protecția datelor

Pentru detalii complete, consultă Politica de Confidențialitate.

9. Soluționarea Litigiilor

9.1 Rezolvare Amiabilă

Încurajăm rezolvarea oricăror dispute prin negociere directă. Contactează-ne la [email protected] pentru orice problemă.

9.2 Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL)

Conform OUG 34/2014, consumatorii pot accesa platforma europeană de soluționare online a litigiilor:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

9.3 ANPC

Poți depune reclamații la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): www.anpc.ro

9.4 Legea Aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Instanțele competente sunt cele de la sediul felqusa sau domiciliul/reședința consumatorului.

10. Modificări ale Termenilor

felqusa își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Continuarea utilizării site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.